Qué es la interfaz generativa y cómo puede transformar tu negocio

Qué es la interfaz de usuario generativa y cómo puede cambiar tu negocio

La interfaz de usuario generativa es el futuro de las interfaces digitales. Es un concepto bastante nuevo, pero ya está cambiando la forma en que los humanos interactuamos con las computadoras. Cuando se usa de la manera correcta, esta tecnología puede ayudarte a ofrecer una experiencia de usuario inigualable y destacar en un mercado competitivo.

En este blog, aprenderás qué es la interfaz de usuario generativa, cómo es diferente de la interfaz de usuario tradicional, y sus pros y contras. También veremos un ejemplo avanzado de una interfaz de usuario generativa que ayuda a las empresas a impulsar el engagement del sitio web.

¿Qué es la interfaz de usuario generativa?

La interfaz de usuario generativa (GenUI o GUI) se refiere a interfaces de usuario que se crean dinámicamente en tiempo real para cada usuario basándose en sus entradas, necesidades, comportamientos o preferencias. Estas interfaces usan IA y aprendizaje automático para ser más personalizadas, adaptativas e interactivas.

En palabras simples, una GUI muestra diferente contenido, diseños, visuales, botones y menús para diferentes usuarios. Como puedes imaginar, estas interfaces de usuario ofrecen una experiencia de usuario excepcional.

Ya conoces la interfaz conversacional como los chatbots de IA. Generan contenido en respuesta a las consultas de los usuarios. Ahora, la interfaz de usuario generativa va más allá. La interfaz de usuario generativa no solo conversa sino que crea experiencias personalizadas y visualmente atractivas para cada usuario.

"La interfaz conversacional por sí sola no liberará el verdadero potencial de la IA. Así como los navegadores web hicieron que Internet fuera verdaderamente accesible, la Interfaz de Usuario Generativa es el siguiente paso esencial para la IA", dice Hao Sheng, fundador de Expertise AI.

Interfaz de usuario tradicional vs. interfaz de usuario generativa

La interfaz de usuario tradicional muestra contenido y diseños fijos con componentes estáticos como menús, botones y formularios. Todos estos son construidos manualmente por desarrolladores y diseñadores UX. Y ofrecen la misma experiencia a todos los usuarios. Entonces, aquí, el usuario se adapta al sistema.

Mientras que la interfaz de usuario generativa crea contenido y diseño personalizados para cada usuario sobre la marcha. No hay plantillas fijas, la IA presenta la información de la mejor manera posible para optimizar el engagement. Entonces, aquí, el sistema se adapta al usuario. Y de esta manera, convierte a los usuarios pasivos en participantes activos y comprometidos.

Un ejemplo avanzado de interfaz de usuario generativa

Uno de los mejores ejemplos de GUI es Expertise AI. Esta es una herramienta de engagement de sitio web que genera micrositios hiper-personalizados en tiempo real para cada consulta de visitante. Estos micrositios muestran contenido único, diseños, gráficos y CTAs para cada visitante, asegurándose de que vean solo lo que necesitan o lo que les interesa.

Los agentes de Expertise AI pueden convertir cualquier sitio web estático en un sitio web dinámico. Flota sin problemas como una barra de búsqueda en la parte inferior de tu sitio. En el momento en que un usuario habla o escribe su consulta, se expande para ofrecer una respuesta hiper-personalizada y mostrar el contenido y diseño relevante del sitio web.

El agente de Expertise AI es como un asistente de ventas inteligente que guía a cada visitante para encontrar lo que necesita. Puede resolver consultas de visitantes y dirigir conversaciones hacia acciones específicas como reservar una reunión, registrarse para una prueba gratuita o llenar un formulario.

Ventajas de la interfaz de usuario generativa para las empresas

Exploremos cómo la interfaz de usuario generativa puede ayudar a tu negocio:

1. Hiper-personalización

El 71% de los clientes espera que las empresas ofrezcan experiencias personalizadas y el 76% se frustra cuando no sucede. La interfaz de usuario generativa te ayuda a cumplir estas expectativas. Personaliza dinámicamente las interacciones digitales para cada usuario basándose en datos en tiempo real. Esto hace que los usuarios se sientan comprendidos y valorados. Por eso, a diferencia de la interfaz de usuario tradicional, la interfaz de usuario generativa lleva a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.

2. Navegación fluida

Una interfaz de usuario generativa simplifica las interacciones entre humanos y computadoras. Los usuarios pueden encontrar fácilmente lo que necesitan y lograr efectivamente sus tareas. Esto importa porque, según una encuesta de Clutch, el 94% de los usuarios dijeron que la navegación fácil es la característica de sitio web más útil.

Por ejemplo, una GUI en un sitio web SaaS B2B puede entender las necesidades de los visitantes y ayudarlos a encontrar instantáneamente los productos correctos, actualizaciones, casos de estudio, publicaciones de blog y tutoriales. Las GUI como Expertise AI incluso pueden conversar con los visitantes y responder preguntas de seguimiento como un amigo cercano.

3. Engagement potenciado

Si una plataforma es receptiva y fácil de navegar, es más probable que los usuarios se queden más tiempo y exploren. Además, una interfaz de usuario generativa hace que los usuarios se sientan especiales, lo que hace más difícil que se vayan.

Por ejemplo, una aplicación de fitness podría ajustar planes de entrenamiento, sugerir dietas y enviar mensajes motivacionales basados en el progreso del usuario. Se sentiría como tener un entrenador personal virtual. Los usuarios se volverían adictos, se involucrarían más con la aplicación e incluso podrían contarles a otros sobre ella.

4. Conversiones maximizadas

La interfaz de usuario generativa puede optimizar diseños en tiempo real para mejorar las tasas de conversión. Por ejemplo, un sitio de e-commerce que vende smartwatches puede usar esta tecnología para recomendar productos basados en las preguntas del comprador, comportamiento de navegación o compras pasadas.

Con herramientas como Expertise AI, la tienda online también puede responder preguntas sobre productos, comparar diferentes relojes, manejar objeciones y guiar a los compradores hacia hacer una compra. Este nivel de personalización puede entregar 8 veces el ROI en el gasto de marketing.

Desventajas de la interfaz de usuario generativa

Aquí hay algunos inconvenientes de las interfaces de usuario generativas que deberías conocer:

1. Alucinaciones de IA

Al igual que la IA generativa, la interfaz de usuario generativa a veces puede alucinar y entregar resultados inexactos. Esto puede llevar a recomendaciones de productos incorrectas, imágenes irrelevantes o texto engañoso. Todo esto puede dañar las experiencias del usuario. Por eso es importante invertir en una solución GenUI confiable, entrenarla bien y monitorear su rendimiento de manera consistente.

2. Preocupaciones de seguridad y privacidad

Los sistemas de interfaz de usuario generativa a menudo recopilan datos sensibles del usuario para crear experiencias personalizadas. Esto aumenta las posibilidades de filtraciones de datos o violaciones de privacidad, lo que puede llevar a daño reputacional y problemas legales. Por eso, debes asegurarte de que tu solución GUI mantenga seguridad estricta y cumpla con las pautas de privacidad.

3. Alto costo inicial

Como puedes imaginar, construir sistemas de interfaz de usuario generativa desde cero no es fácil. Puede tomar meses de trabajo crear una solución personalizada. Aunque esto te da muchas opciones de personalización, también viene con un alto costo. Necesitarás contratar desarrolladores expertos y expertos en IA/ML, lo que puede ser un desafío para pequeñas empresas y startups. ¿La solución? Opta por plataformas sin código que te ayuden a crear una solución GUI sin ninguna habilidad de codificación o diseño.

Expertise AI: La interfaz de usuario generativa más inteligente para tu negocio

Expertise AI está liderando la revolución GUI. Está convirtiendo los sitios web en un canal de comunicación bidireccional y ayudando a las empresas a ofrecer experiencias de usuario hiper-personalizadas que dejan una impresión duradera.

¿Cómo funciona? Bueno, puedes entrenarlo en tu sitio web existente simplemente agregando la URL de tu sitio. El agente de Expertise AI extraerá toda la información y gráficos, y los usará para generar experiencias únicas para cada visitante. Luego, puedes desplegar fácilmente el agente de IA agregando un código auto-generado al archivo HTML de tu sitio web. Fácil, ¿verdad?

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