什么是对话界面？
你感到工作有点压力，所以你靠在椅子上，闭上眼睛，深吸一口气，然后说：“Alexa，播放一些放松的音乐。”
如今，和设备交谈已成为日常，感谢对话界面.
人工智能对话界面让我们可以用自然语言与计算机互动。这项技术正在快速发展，正在迅速改变企业的运营方式和与客户的联系。公司正利用它来提升客户参与度并建立更牢固的客户关系。
毫不奇怪，对话式人工智能市场在2023年的估值为99亿美元，预计到2032年将达到572亿美元。
阅读这篇博客，了解什么是对话界面，它的不同类型，以及它如何加速你的业务增长。
什么是对话界面？
自人类诞生以来，沟通一直是我们存在的核心。这是我们分享思想、建立关系、共同合作的方式。
从洞穴画到印刷机再到互联网，我们不断创新连接和交流信息的方法。对话用户界面是这一演变的下一步。
对话界面是一项让我们可以用自然语言与计算机和设备互动的技术，无论是通过文本消息还是语音命令。
这些智能界面让与机器交谈变得更加自然和有趣。你不再需要点击按钮或浏览网页，而是可以直接说话或输入请求。例如，你可以问你的语音助手今天天气如何，或者与对话式聊天机器人交流，了解某个产品的价格。
与计算机对话的概念并不新鲜。早期的对话界面尝试始于20世纪60年代，如ELIZA程序，这是计算机科学史上的第一个聊天机器人。然而，这些早期系统受到当时技术的限制。近年来，人工智能（AI），特别是自然语言处理（NLP）和机器学习的巨大飞跃，使对话用户界面成为主流。
对话界面如何工作？与机器交谈可能感觉很简单，但背后发生着复杂的过程。让我们来了解一下
对话界面的工作原理。其实，始于你。你的输入——比如“今天天气怎么样？”——是第一步。然后，计算机使用自然语言理解（
NLU)来理解你的指令。NLU帮助它不仅理解词语，还理解背后的意图和情感。识别意图的能力使这些界面变得智能。它们可以记住你过去的请求，并调整响应。例如，你在查看天气后问“和昨天的相比怎么样？”，系统就知道你仍在谈论天气。
接下来，系统收集天气数据，并使用自然语言生成（NLG）将其转化为我们的语言。于是，你会听到它说：“这是今天的天气预报……”
最酷的部分？
智能对话界面使用机器学习模型不断学习和改进。这意味着你与它们的对话会随着时间变得更加自然。
对话界面的不同类型有哪些？主要有两种类型：
基于文本的界面
这些系统允许你输入问题并获得书面回答。
对话式聊天机器人是一个经典例子，常用于网站或消息应用中。得益于AI，聊天机器人变得更聪明了。它们可以理解复杂的问题，并提供几乎像人类一样的答案。
事实上，90%的受访者表示
AI聊天机器人帮助他们更快地解决问题。这也是企业用它们进行24/7客户支持、改善用户体验的原因。还有一些先进的聊天机器人可以捕获潜在客户并提升销售。
基于语音的界面
你可能在智能手机和智能音箱中熟悉这些。苹果的Siri、亚马逊的Alexa和谷歌助手是一些流行的例子。
它们使用语音识别来理解你的话语并提供相关的回应。企业正在使用语音助手来使客户服务更加顺畅。现在，客户无需等待排队就可以提出简单的问题。
语音界面还能记住偏好和之前的对话，让体验变得更加个性化和令人满意。
一些对话界面是混合型的，它们可以同时使用文本和语音。例如，Expertise的AI Nav允许你通过语音命令提问并收到文本回复。这种灵活性使互动变得快速便捷。
现在你知道了什么是对话界面以及它的工作原理，让我们来看一下……
对话界面如何帮助企业？
对话界面为你的企业展现了光明的未来。它们可以改善客户体验、节省成本、简化操作，并最终推动业务成功。
以AI副驾驶为例。这款智能工具是你网站的AI驱动搜索引擎。用户可以在其搜索栏中轻松输入查询，并获得超个性化的回应。
以下是对话界面（如AI副驾驶）的五个应用场景：
毫无疑问，这种技术可以让你在竞争中占据优势。
用智能对话界面升级你的业务
沟通是建立牢固客户关系的关键。Expertise AI提供创新的对话界面作为一项服务，简化你与客户的沟通方式。
以AI Nav为例。这款智能AI副驾驶提供快速、实用且个性化的全天候响应，让你的客户感觉像VIP一样。
AI Nav将你的网站转变为潜在客户生成的机器。它支持超过175种语言，能无缝集成WhatsApp和Gmail等平台，并且可以在6分钟内完成培训——无需编码。
总的来说，AI Nav帮助你在竞争中脱颖而出，实现你的商业目标。访问此页面了解更多关于AI Nav的信息。