Was ist ein KI-SDR und wie funktioniert er?

Sie müssen nicht mehr SDRs einstellen, um mehr Leads zu generieren. Und Sie müssen sich keine Sorgen über die Pflege von MQLs oder die Planung qualifizierter Meetings machen. KI-SDRs können all das für Sie übernehmen.

KI-SDRs nutzen Automatisierung und Personalisierung, um Käufer anzusprechen, Leads zu qualifizieren und Prospecting-E-Mails in großem Umfang zu versenden. Sie helfen Vertriebsteams, schneller und effizienter zu arbeiten, was sie zu einem leistungsstarken Tool für B2B-Vertriebsteams macht.

In diesem Blog erfahren Sie, was ein KI-SDR ist, wie er funktioniert, wie er sich mit einem menschlichen SDR vergleicht und welche Best Practices für den Einstieg gelten.

Was ist ein KI-SDR?

Ein KI-SDR ist eine intelligente Software, die künstliche Intelligenz nutzt, um die sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren, die normalerweise von menschlichen SDRs erledigt werden. Diese Aufgaben umfassen hauptsächlich Vertriebsaktivitäten in der Anfangsphase wie Lead-Generierung, Lead-Qualifizierung und Kontaktaufnahme.

KI-SDRs machen sowohl den Inbound- als auch den Outbound-Vertrieb schneller und effizienter. Ein KI-SDR kann rund um die Uhr arbeiten und Aufgaben erledigen, die normalerweise ein Team menschlicher Mitarbeiter erfordern würden. Dies hilft Ihnen, Conversions zu optimieren, Ihren Verkaufszyklus zu beschleunigen und Ihre Operationen effektiver zu skalieren.

Wie funktioniert ein KI-SDR?

KI-SDR verwendet Natural Language Processing (NLP), um Anfragen zu verstehen und personalisierte Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank zu generieren. So liefern sie intelligente, kontextbezogene Antworten, um Interessenten auf Ihrer Website, in sozialen Medien, per E-Mail und SMS anzusprechen.

KI-SDRs integrieren sich auch in bestehende Plattformen, um Daten zu sammeln oder zu speichern. Sie können sich beispielsweise mit Ihrem Kalender verbinden, um verfügbare Zeitfenster anzuzeigen und Meetings für Ihr Vertriebsteam zu buchen. Ebenso können sie sich mit Ihrem CRM synchronisieren, um Lead-Profile automatisch anzureichern.

Es gibt zwei Haupttypen von KI-SDRs:

Inbound-KI-SDR: Diese Agenten chatten mit Ihren Website-Besuchern, qualifizieren deren Bedürfnisse, sammeln wertvolle Lead-Daten, aktualisieren Ihr CRM und planen Vertriebsmeetings.

Outbound-KI-SDR: Diese Agenten finden die richtigen Interessenten, recherchieren deren Bedürfnisse, erkennen Kaufabsichtssignale, senden ihnen personalisierte Cold-E-Mails und Follow-ups und buchen Meetings.

KI-SDR vs. Menschlicher SDR

Können KI-SDRs menschliche Vertriebsmitarbeiter ersetzen? Welchen sollten Sie für Ihr Unternehmen einstellen? Vergleichen wir sie miteinander.

KI-SDR-Vorteile:

• Schnell und skalierbar: KI-SDRs können in Sekunden Tausende von Interessenten erreichen. Ein menschlicher SDR würde Tage oder sogar Wochen brauchen, um dasselbe zu tun.
• Immer verfügbar: Sie können rund um die Uhr arbeiten, auch wenn Ihre Mitarbeiter schlafen. Sie brauchen keine Wochenenden, Pausen oder Urlaub.
• Hyper-Personalisierung: Sie können riesige Datenmengen analysieren, jeden Interessenten verstehen und personalisierte Erlebnisse in großem Umfang liefern. (Verwandte Lektüre: Wie Sie die Konkurrenz mit Hyper-Personalisierung schlagen.)
• Konsistent: KI-SDRs liefern konsistente, markenkonforme Nachrichten auf Ihrer Website, in E-Mails und auf sozialen Plattformen.
• Niedrige Kosten: Sie erledigen sich wiederholende Aufgaben zu viel niedrigeren Kosten als Vollzeit-SDRs.

Menschliche SDR-Vorteile:

• Emotionale Intelligenz: Menschliche Mitarbeiter können Emotionen lesen, Empathie zeigen und echte Verbindungen aufbauen.
• Bedürfnisse verstehen: Sie können intelligente Fragen stellen, um spezifische Schmerzpunkte aufzudecken.
• Kreative Problemlösung: Sie können komplexe Einwände behandeln, die kreatives Denken erfordern.
• Anpassungsfähigkeit: Sie reagieren besser in unerwarteten Situationen und bei Gesprächen außerhalb des Drehbuchs.
• Vertrauen aufbauen: Menschliche Mitarbeiter verbinden sich und bauen Beziehungen zu Interessenten auf. Käufer bevorzugen echte Gespräche, wenn sie große Entscheidungen treffen.

Sie können also menschliche SDRs nicht durch KI ersetzen. Noch nicht. Aber Sie können ihre Arbeit mit KI sicherlich schnell, einfach und effektiv machen. Mit ihrer Fähigkeit zur Automatisierung stellen KI-SDRs sicher, dass Ihre menschlichen Agenten an Dingen arbeiten, die wichtig sind.

Beispiel eines Inbound-KI-SDR

Expertise AI ist ein Inbound-KI-SDR, der auf Ihrer Website lebt, Ihre Besucher anspricht, deren Bedürfnisse qualifiziert und deren Daten anreichert. So macht er all das:

• Generiert hyper-personalisierte Microsites für jede Besucheranfrage und zeigt nur relevante Inhalte, Grafiken und CTAs an.
• Hilft Käufern, das zu finden, was sie brauchen, und überträgt Chats bei Bedarf an den richtigen menschlichen Agenten.
• Stellt Qualifizierungsfragen, um mehr über die Bedürfnisse, Budgets, Befugnisse und Zeitpläne des Besuchers zu erfahren.
• Sammelt die Kontaktdaten des Besuchers über kurze Lead-Erfassungsformulare.
• Speichert alle gesammelten Lead-Daten automatisch in Ihrem CRM.
• Bucht Meetings mit verkaufsqualifizierten Leads und hilft Ihrem Team, hochwertige Geschäfte abzuschließen.
• Sendet personalisierte, sofortige Follow-up-E-Mails, um Ihre erfassten Leads zu pflegen.

Sie können den Expertise AI-Agenten einfach trainieren, in Ihr CRM integrieren und mit Ihrer Website verbinden (ohne Code zu schreiben). Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an, um die Effizienz Ihres Vertriebsteams zu verbessern.

Was ist die Zukunft des KI-SDR

Vor ein paar Jahren gab es noch nicht einmal KI-SDRs. Und jetzt treiben sie bereits echtes Geschäftswachstum voran. Mit der Weiterentwicklung der Technologie werden wir intelligentere, fähigere und menschenähnlichere KI-SDRs sehen. So könnte die Zukunft aussehen:

Multimodal: KI-SDRs werden über mehrere Kanäle mit Interessenten interagieren, einschließlich Text, Sprache und Video. Sie könnten beispielsweise per Video-Chat mit Website-Besuchern kommunizieren, um sie in Echtzeit durch den Verkaufstrichter zu führen.

Intelligenter: Zukünftige KI-SDRs werden in der Lage sein, Emotionen zu erkennen, die Bedürfnisse von Interessenten zu verstehen und komplexe Einwände wie ein professioneller Vertriebsmitarbeiter zu behandeln. Sie können Daten aus mehreren Quellen wie CRM oder sozialen Medien sammeln, um Gespräche zu personalisieren.

Reibungslose Zusammenarbeit: KI-SDRs werden zu einem wichtigen Teil jedes Vertriebsteams, und Menschen werden reibungsloser zusammenarbeiten können. KI wird sich wiederholende Aufgaben übernehmen, während sich Menschen auf Strategie und Geschäftsabschlüsse konzentrieren. Da KI 40-60% der frühen Vertriebsaufgaben übernimmt, werden hybride Teams üblich sein.

All dies zeigt, wie wichtig KI-SDRs werden. Sie helfen Ihrem Vertriebsteam, in Minuten zu erledigen, was früher Wochen dauerte. Je früher Sie sie einsetzen, desto größer wird Ihr Vorsprung.

Suchen Sie nach einem intelligenten Inbound-KI-SDR, um Ihre Lead-Generierung und Ihren Vertrieb zu steigern? Probieren Sie Expertise AI.