Cómo un sitio web hiperpersonalizado puede impresionar a tu audiencia

¿Cuáles crees que son los mayores avances tecnológicos del siglo XXI? ¿Coches autónomos? ¿IA generativa? ¿Impresoras 3D? ¿Teléfonos inteligentes? ¿Realidad aumentada? La lista continúa.

Gracias a la tecnología, parece que estamos viviendo en una película de ciencia ficción. Pero a pesar de todo este progreso, una cosa apenas ha cambiado: los sitios web.

La mayoría de los sitios web siguen siendo desordenados, estáticos y obsoletos. Muestran el mismo contenido a cada visitante, ofreciendo una experiencia aburrida. Los visitantes se sienten abrumados por información irrelevante y se van sin tomar ninguna acción.

Aunque los sitios web son el corazón de todos los esfuerzos de marketing, han permanecido iguales. Pero ahora, la IA está redefiniendo los sitios web. Con herramientas de próxima generación como Expertise AI, las empresas pueden convertir instantáneamente sus sitios web catálogo en sitios web hiperpersonalizados con unos pocos clics.

En este blog, entenderemos por qué los sitios web catálogo no funcionan, qué es un sitio web hiperpersonalizado y cómo puede ayudarte a ofrecer una experiencia de usuario increíblemente buena.

El problema con los sitios web catálogo

Imagina que entras en una zapatería. Hay miles de zapatos similares alineados en estantes. Tienes prisa, pero no ves ningún asistente para ayudarte. Resulta que tienes que comprar por tu cuenta.

¿Cómo te sentirías? ¿Confundido? ¿Abrumado? ¿Frustrado? Así es exactamente cómo se sienten los visitantes cuando llegan a un sitio web catálogo.

Un sitio web catálogo simplemente enumera tus productos y servicios. Se supone que los compradores deben navegar a través de sus descripciones, características y precios para encontrar lo que necesitan. Entonces, si tienes docenas o cientos de opciones, tomaría mucho tiempo comparar y seleccionar los productos correctos.

Además, los compradores pueden tener preguntas. Se preguntan si un producto es adecuado para ellos. Pueden tener preocupaciones sobre sus características. Incluso pueden dudar si lo necesitan. Pero sin nadie que los ayude, pueden frustrarse fácilmente y abandonar el sitio web catálogo sin tomar ninguna acción.

¿El resultado? Sin ventas. Solo oportunidades perdidas.

¿La solución? Convierte tu sitio web en un sitio web hiperpersonalizado usando IA.

¿Qué es un sitio web hiperpersonalizado?

Un sitio web hiperpersonalizado es simplemente un sitio web flexible que puede generar diferentes contenidos y diseños para diferentes visitantes. A diferencia de los sitios web catálogo que permanecen iguales para todos, los sitios web hiperpersonalizados pueden entender y recordar las necesidades, preferencias, actividades y demografía de los visitantes para crear experiencias personalizadas para ellos.

Utiliza tu base de conocimientos y datos de usuario en tiempo real para ofrecer respuestas y recomendaciones personalizadas. Estos sitios web solo muestran la información que interesaría a los visitantes, ayudándoles a encontrar sin esfuerzo lo que necesitan, comparar diferentes productos y tomar decisiones de compra instantáneas.

Por ejemplo, Expertise AI puede hacer que tu sitio web sea dinámico y receptivo generando páginas web hiperpersonalizadas para cada visitante en tiempo real. Esto puede ayudarte a aumentar el compromiso en tu sitio web, acelerar tu ciclo de ventas y convertir más visitantes en tus clientes que nunca antes.

Cómo un sitio web hiperpersonalizado puede impresionar a tu audiencia

Veamos algunas estadísticas para entender cómo los sitios web hiperpersonalizados impulsados por IA superan a los sitios web catálogo tradicionales y ofrecen una experiencia de usuario incomparable.

1. Un informe de PwC muestra que el 59% de los consumidores se alejarán después de tener varias malas experiencias, y el 17% después de solo una mala experiencia, incluso si inicialmente amaban la empresa. Los sitios web catálogo con sus páginas estáticas y genéricas pueden frustrar a los visitantes y alejarlos. Por otro lado, los sitios web hiperpersonalizados se adaptan a cada visitante para hacerlos sentir especiales. Esta experiencia positiva puede mantener a los clientes comprometidos.

2. Los sitios web catálogo muestran el mismo contenido a cada visitante, lo que se siente impersonal. El hecho es que el 91% de los clientes comprarían a marcas que brindan ofertas y recomendaciones personalizadas. Por lo tanto, los sitios web hiperpersonalizados, con su capacidad para recordar las preferencias del cliente y ofrecer ofertas personalizadas, pueden aumentar las tasas de conversión como nunca antes.

3. La mayoría de los sitios web catálogo tienen páginas desordenadas y navegación confusa, lo que dificulta que los clientes tomen acción. Esta es una de las razones por las que las conversiones en tienda son tan altas como 20-40%, mientras que las tasas de conversión en línea son solo del 1%-3%. Los sitios web hiperpersonalizados ofrecen una experiencia de compra fluida al mostrar solo lo que interesaría a los visitantes. Por ejemplo, si un usuario está buscando portátiles, el sitio puede destacar las ofertas en tendencia y los productos mejor calificados.

4. Un sitio web catálogo desordenado puede dañar la reputación de tu marca. De hecho, el 67% de los consumidores dice que una mala experiencia en el sitio web perjudica su opinión de una marca. Los sitios web hiperpersonalizados, con su diseño moderno y contenido dinámico, crean una impresión positiva y fortalecen tu imagen de marca.

5. Los sitios web catálogo abruman a los visitantes con demasiada información, la mayoría de la cual no es relevante para ellos. Por eso los visitantes del sitio web leen solo el 20% del contenido de una página. ¿El resultado? Los visitantes se irían sin convertir. Los sitios web hiperpersonalizados pueden reducir estas tasas de rebote generando páginas web únicas y mostrando solo el contenido que interesaría a los visitantes.

6. Los sitios web catálogo a menudo carecen de herramientas para responder instantáneamente a las consultas de los clientes. Sin embargo, el 93% de los clientes espera que una empresa responda en un día. Este mayor tiempo de espera puede frustrar a los clientes, especialmente si tienen una situación urgente. Por eso los sitios web hiperpersonalizados usan IA para proporcionar instantáneamente respuestas relevantes y resolver los problemas de cada visitante.

7. El 70% de los estadounidenses les gustaría tener una conexión más profunda y personal con las marcas. Los sitios web catálogo no pueden ofrecer esto porque tratan a todos los visitantes por igual. Los sitios web hiperpersonalizados, sin embargo, tratan a cada visitante como una persona importante con sentimientos. El sitio web comprende sus puntos de dolor y recuerda sus preferencias para ofrecer experiencias personalizadas. Esto hace que los visitantes se sientan valorados y se conecten emocionalmente con la marca.

8. Según un informe de Forrester, el 59% de los clientes confía en las marcas con las que interactúan y se comprometen. Los sitios web catálogo, al ser impersonales, no logran generar confianza. Por otro lado, la hiperpersonalización puede mejorar el compromiso al hacer que tu sitio web sea interactivo y dinámico. Los agentes de Expertise AI incluso pueden invitar a los visitantes a chatear y proporcionar respuestas útiles a sus consultas. Esto crea una sensación de confiabilidad y confianza.

9. Según un informe de HubSpot, el 88% de los profesionales del servicio al cliente está de acuerdo en que los clientes esperan más que nunca. Y hasta el 71% de los clientes espera experiencias personalizadas de las empresas. Un sitio web hiperpersonalizado te ayuda no solo a cumplir con estas expectativas crecientes, sino a superarlas.

10. El 81% de los clientes dice que una experiencia positiva los hace más propensos a comprar de nuevo. Sin la capacidad de involucrar personalmente a los clientes, los sitios web catálogo a menudo conducen a oportunidades perdidas. En contraste, un sitio web hiperpersonalizado puede sugerir ventas adicionales y cruzadas relevantes para fomentar compras repetidas. Esto te ayuda a aumentar el valor de por vida de cada cliente.

Ofrece experiencias de visitante hiperpersonalizadas con Expertise AI

Expertise AI está cambiando la forma en que los visitantes interactúan con las empresas. Es una herramienta de compromiso poderosa que da vida a tu sitio web. Hace que tu sitio sea inteligente, receptivo y personalizado para cada visitante, haciéndolo difícil para ellos irse. Así es como:

• Genera páginas web únicas para cada visitante en tiempo real, mostrando solo el contenido que necesitan o prefieren.
• Ayuda a los visitantes a navegar sin problemas por tu sitio web y encontrar los productos o contenidos correctos.
• Ofrece respuestas de voz y texto similares a las humanas para responder consultas y resolver problemas.
• Habla más de 175 idiomas con fluidez para involucrar a los visitantes en su idioma preferido.
• Se convierte en un experto en atención al cliente, ventas, finanzas y más para automatizar procesos.

¿La mejor parte? No necesitas habilidades de codificación o diseño para hacer dinámico tu sitio web. Con Expertise AI, puedes hacerlo en solo 5 minutos:

• Entrena al agente de IA usando la URL de tu sitio web, documentos o texto.
• Cambia cómo se ve y se comporta con toneladas de opciones de personalización.
• Agrega habilidades como calificación de leads, reserva de reuniones, respuesta a preguntas frecuentes, actualización de CRM, etc.
• Integra con HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, WhatsApp, Instagram, Messenger, Zapier y Gmail con unos pocos clics.
• Despliégalo en tu sitio web usando un fragmento de código generado automáticamente.

2025 es el año en que los sitios web serán redefinidos. Con Expertise AI, puedes crear una experiencia de sitio web inolvidable que te distingue, fortalece tu marca y aumenta las conversiones. Prueba Expertise AI hoy para mantenerte por delante de la competencia.