Comment un site web hyper-personnalisé peut impressionner votre audience

Quelles sont selon vous les plus grandes percées technologiques du 21e siècle ? Les voitures autonomes ? L'IA générative ? Les imprimantes 3D ? Les smartphones ? La réalité augmentée ? La liste est longue.

Grâce à la technologie, on a l'impression de vivre dans un film de science-fiction. Mais malgré tous ces progrès, une chose n'a presque pas changé : les sites web.

La plupart des sites web sont encore encombrés, statiques et dépassés. Ils affichent le même contenu à chaque visiteur, offrant une expérience terne. Les visiteurs sont submergés par des informations non pertinentes et partent sans agir.

Même si les sites web sont au cœur de tous les efforts marketing, ils sont restés les mêmes. Mais maintenant, l'IA redéfinit les sites web. Avec des outils de nouvelle génération comme Expertise AI, les entreprises peuvent instantanément transformer leurs sites catalogue en sites web hyper-personnalisés en quelques clics.

Dans ce blog, nous allons comprendre pourquoi les sites catalogue ne fonctionnent pas, ce qu'est un site web hyper-personnalisé et comment il peut vous aider à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

Le problème avec les sites web catalogue

Imaginez que vous entrez dans un magasin de chaussures. Il y a des milliers de chaussures similaires alignées sur des étagères. Vous êtes pressé, mais vous ne voyez aucun assistant pour vous aider. Il s'avère que vous devez acheter par vous-même.

Comment vous sentiriez-vous ? Confus ? Dépassé ? Frustré ? C'est exactement ce que ressentent les visiteurs lorsqu'ils arrivent sur un site web catalogue.

Un site web catalogue liste simplement vos produits et services. Les acheteurs sont censés parcourir leurs descriptions, caractéristiques et prix pour trouver ce dont ils ont besoin. Donc, si vous avez des dizaines ou des centaines d'options, il faudrait beaucoup de temps pour comparer et sélectionner les bons produits.

De plus, les acheteurs peuvent avoir des questions. Ils se demandent si un produit leur convient. Ils peuvent avoir des préoccupations concernant ses fonctionnalités. Ils peuvent même douter d'en avoir besoin. Mais sans personne pour les aider, ils peuvent facilement se frustrer et quitter le site catalogue sans agir.

Le résultat ? Pas de ventes. Juste des opportunités perdues.

La solution ? Transformez votre site web en site web hyper-personnalisé grâce à l'IA.

Qu'est-ce qu'un site web hyper-personnalisé ?

Un site web hyper-personnalisé est simplement un site web flexible qui peut générer différents contenus et mises en page pour différents visiteurs. Contrairement aux sites catalogue qui restent identiques pour tous, les sites web hyper-personnalisés peuvent comprendre et mémoriser les besoins, préférences, activités et données démographiques des visiteurs pour créer des expériences sur mesure.

Il utilise votre base de connaissances et les données utilisateur en temps réel pour fournir des réponses et recommandations personnalisées. Ces sites web ne montrent que les informations qui intéresseraient les visiteurs, les aidant à trouver sans effort ce dont ils ont besoin, comparer différents produits et prendre des décisions d'achat instantanées.

Par exemple, Expertise AI peut rendre votre site web dynamique et réactif en générant des pages web hyper-personnalisées pour chaque visiteur en temps réel. Cela peut vous aider à augmenter l'engagement sur votre site, accélérer votre cycle de vente et convertir plus de visiteurs en clients que jamais auparavant.

Comment un site web hyper-personnalisé peut impressionner votre audience

Regardons quelques statistiques pour comprendre comment les sites web hyper-personnalisés alimentés par l'IA surpassent les sites web catalogue traditionnels et offrent une expérience utilisateur inégalée.

1. Un rapport de PwC montre que 59% des consommateurs partiront après plusieurs mauvaises expériences, et 17% après une seule mauvaise expérience, même s'ils aimaient initialement l'entreprise. Les sites web catalogue avec leurs pages statiques et génériques peuvent frustrer les visiteurs et les faire fuir. D'autre part, les sites web hyper-personnalisés s'adaptent à chaque visiteur pour les faire se sentir spéciaux. Cette expérience positive peut maintenir l'engagement des clients.

2. Les sites web catalogue montrent le même contenu à chaque visiteur, ce qui semble impersonnel. Le fait est que 91% des clients achèteraient auprès de marques qui fournissent des offres et recommandations personnalisées. Ainsi, les sites web hyper-personnalisés, avec leur capacité à mémoriser les préférences des clients et à fournir des offres sur mesure, peuvent augmenter les taux de conversion comme jamais auparavant.

3. La plupart des sites web catalogue ont des pages encombrées et une navigation confuse, ce qui rend difficile l'action des clients. C'est l'une des raisons pour lesquelles les conversions en magasin atteignent 20-40%, tandis que les taux de conversion en ligne ne sont que de 1%-3%. Les sites web hyper-personnalisés offrent une expérience d'achat fluide en ne montrant que ce qui intéresserait les visiteurs. Par exemple, si un utilisateur recherche des ordinateurs portables, le site peut mettre en évidence les offres tendance et les produits les mieux notés.

4. Un site web catalogue encombré peut nuire à la réputation de votre marque. En fait, 67% des consommateurs disent qu'une mauvaise expérience sur un site web nuit à leur vision d'une marque. Les sites web hyper-personnalisés, avec leur design moderne et leur contenu dynamique, créent une impression positive et renforcent votre image de marque.

5. Les sites web catalogue submergent les visiteurs avec trop d'informations, dont la plupart ne leur sont pas pertinentes. C'est pourquoi les visiteurs de sites web ne lisent que 20% du contenu d'une page. Le résultat ? Les visiteurs partiraient sans convertir. Les sites web hyper-personnalisés peuvent réduire ces taux de rebond en générant des pages web uniques et en affichant uniquement le contenu qui intéresserait les visiteurs.

6. Les sites web catalogue manquent souvent d'outils pour répondre instantanément aux questions des clients. Cependant, 93% des clients s'attendent à ce qu'une entreprise réponde dans la journée. Ce temps d'attente prolongé peut frustrer les clients, surtout s'ils ont une situation urgente. C'est pourquoi les sites web hyper-personnalisés utilisent l'IA pour fournir instantanément des réponses pertinentes et résoudre les problèmes de chaque visiteur.

7. 70% des Américains aimeraient avoir une connexion plus profonde et plus personnelle avec les marques. Les sites web catalogue ne peuvent pas offrir cela car ils traitent tous les visiteurs de la même manière. Les sites web hyper-personnalisés, cependant, traitent chaque visiteur comme une personne importante avec des sentiments. Le site web comprend leurs points de douleur et mémorise leurs préférences pour offrir des expériences personnalisées. Cela fait que les visiteurs se sentent valorisés et se connectent émotionnellement avec la marque.

8. Selon un rapport Forrester, 59% des clients font confiance aux marques avec lesquelles ils interagissent et s'engagent. Les sites web catalogue, étant impersonnels, ne parviennent pas à établir la confiance. D'autre part, l'hyper-personnalisation peut améliorer l'engagement en rendant votre site web interactif et dynamique. Les agents Expertise AI peuvent même inviter les visiteurs à discuter et fournir des réponses utiles à leurs questions. Cela crée un sentiment de fiabilité et de confiance.

9. Selon un rapport HubSpot, 88% des professionnels du service client conviennent que les clients s'attendent à plus que jamais. Et jusqu'à 71% des clients s'attendent à des expériences personnalisées de la part des entreprises. Un site web hyper-personnalisé vous aide non seulement à répondre à ces attentes croissantes, mais à les dépasser.

10. 81% des clients disent qu'une expérience positive les rend plus susceptibles d'acheter à nouveau. Sans la capacité d'engager personnellement les clients, les sites web catalogue conduisent souvent à des opportunités manquées. En revanche, un site web hyper-personnalisé peut suggérer des ventes incitatives et croisées pertinentes pour encourager les achats répétés. Cela vous aide à augmenter la valeur à vie de chaque client.

Offrez des expériences visiteur hyper-personnalisées avec Expertise AI

Expertise AI change la façon dont les visiteurs interagissent avec les entreprises. C'est un outil d'engagement puissant qui donne vie à votre site web. Il rend votre site intelligent, réactif et personnalisé pour chaque visiteur - rendant difficile pour eux de partir. Voici comment :

• Il génère des pages web uniques pour chaque visiteur en temps réel, ne montrant que le contenu dont ils ont besoin ou qu'ils préfèrent.
• Il aide les visiteurs à naviguer en douceur sur votre site web et à trouver les bons produits ou contenus.
• Il fournit des réponses vocales et textuelles semblables à celles d'un humain pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.
• Il parle couramment plus de 175 langues pour engager les visiteurs dans leur langue préférée.
• Il devient un expert en support client, ventes, finance, et plus pour automatiser les processus.

Le meilleur ? Vous n'avez besoin d'aucune compétence en codage ou en design pour rendre votre site web dynamique. Avec Expertise AI, vous pouvez le faire en seulement 5 minutes :

• Entraînez l'agent IA en utilisant l'URL de votre site web, des documents ou du texte.
• Modifiez son apparence et son comportement avec de nombreuses options de personnalisation.
• Ajoutez des compétences comme la qualification des prospects, la réservation de réunions, la réponse aux FAQ, la mise à jour du CRM, etc.
• Intégrez avec HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, WhatsApp, Instagram, Messenger, Zapier et Gmail en quelques clics.
• Déployez-le sur votre site web en utilisant un extrait de code généré automatiquement.

2025 est l'année où les sites web seront redéfinis. Avec Expertise AI, vous pouvez créer une expérience de site web inoubliable qui vous distingue, renforce votre marque et augmente les conversions. Essayez Expertise AI aujourd'hui pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.