ハイパーパーソナライズされたウェブサイトがオーディエンスを驚かせる方法

21世紀の最大の技術的ブレークスルーは何だと思いますか？自動運転車？生成AI？3Dプリンター？スマートフォン？拡張現実？リストは続きます。

テクノロジーのおかげで、まるでSF映画の中に住んでいるような気分です。しかし、これらすべての進歩にもかかわらず、ほとんど変わっていないものがあります：ウェブサイトです。

ほとんどのウェブサイトは依然として雑然としていて、静的で、時代遅れです。すべての訪問者に同じコンテンツを表示し、退屈な体験を提供しています。訪問者は無関係な情報に圧倒され、何もアクションを起こさずに去っていきます。

ウェブサイトがすべてのマーケティング努力の中心であるにもかかわらず、それらは同じままです。しかし今、AIがウェブサイトを再定義しています。Expertise AIのような次世代ツールを使えば、企業は数回のクリックでカタログウェブサイトをハイパーパーソナライズされたウェブサイトに即座に変換できます。

このブログでは、カタログウェブサイトがなぜ機能しないのか、ハイパーパーソナライズされたウェブサイトとは何か、そしてそれがどのように信じられないほど良いユーザー体験を提供するのに役立つかを理解します。

カタログウェブサイトの問題

靴屋に入ったと想像してください。何千もの似たような靴が棚に並んでいます。急いでいるのに、手伝ってくれるアシスタントが見当たりません。自分で買い物をしなければならないことがわかります。

どう感じますか？混乱？圧倒？イライラ？これがまさに、訪問者がカタログウェブサイトに到着したときに感じることです。

カタログウェブサイトは単に製品やサービスを列挙するだけです。購入者は必要なものを見つけるために、それらの説明、機能、価格を閲覧することが期待されています。したがって、数十または数百のオプションがある場合、適切な製品を比較して選択するのに多くの時間がかかります。

さらに、購入者には質問があるかもしれません。製品が自分に適しているかどうか疑問に思います。その機能について懸念があるかもしれません。それが必要かどうかさえ疑うかもしれません。しかし、助けてくれる人がいなければ、簡単にイライラして、何もアクションを起こさずにカタログウェブサイトを離れてしまう可能性があります。

結果は？売上なし。機会の損失だけです。

解決策は？AIを使用してウェブサイトをハイパーパーソナライズされたウェブサイトに変換することです。

ハイパーパーソナライズされたウェブサイトとは？

ハイパーパーソナライズされたウェブサイトは、異なる訪問者に対して異なるコンテンツやレイアウトを生成できる柔軟なウェブサイトです。すべての人に同じままのカタログウェブサイトとは異なり、ハイパーパーソナライズされたウェブサイトは、訪問者のニーズ、好み、活動、人口統計を理解して記憶し、カスタマイズされた体験を作り出すことができます。

あなたの知識ベースとリアルタイムのユーザーデータを使用して、パーソナライズされた応答と推奨を提供します。これらのウェブサイトは訪問者が興味を持つ情報のみを表示し、必要なものを簡単に見つけ、さまざまな製品を比較し、即座に購入決定を下すのに役立ちます。

たとえば、Expertise AIは、各訪問者に対してリアルタイムでハイパーパーソナライズされたウェブページを生成することで、ウェブサイトをダイナミックで反応的にすることができます。これにより、ウェブサイトのエンゲージメントを高め、販売サイクルを加速し、これまで以上に多くの訪問者を顧客に変換することができます。

ハイパーパーソナライズされたウェブサイトがオーディエンスを驚かせる方法

AI駆動のハイパーパーソナライズされたウェブサイトが従来のカタログウェブサイトをどのように凌駕し、比類のないユーザー体験を提供するかを理解するために、いくつかの統計を見てみましょう。

1. PwCレポートによると、59％の消費者が複数の悪い体験の後に離れていき、17％は最初は企業を愛していたとしても、たった1回の悪い体験の後に離れていきます。静的で一般的なページを持つカタログウェブサイトは、訪問者をイライラさせ、追い払う可能性があります。一方、ハイパーパーソナライズされたウェブサイトは、各訪問者に適応して特別な気分にさせます。このポジティブな体験は、顧客のエンゲージメントを維持できます。

2. カタログウェブサイトはすべての訪問者に同じコンテンツを表示し、それは非個人的に感じられます。実際のところ、91％の顧客がパーソナライズされたオファーや推奨を提供するブランドから購入します。したがって、顧客の好みを記憶し、カスタマイズされたオファーを提供する能力を持つハイパーパーソナライズされたウェブサイトは、これまでにないようにコンバージョン率を高めることができます。

3. ほとんどのカタログウェブサイトには雑然としたページと混乱したナビゲーションがあり、顧客がアクションを起こすことを困難にしています。これが店舗内のコンバージョンが20～40％と高いのに対し、オンラインのコンバージョン率は1～3％にすぎない理由の1つです。ハイパーパーソナライズされたウェブサイトは、訪問者が興味を持つであろうものだけを表示することで、スムーズなショッピング体験を提供します。たとえば、ユーザーがノートパソコンを検索している場合、サイトはトレンドのオファーや最高評価の製品を強調できます。

4. 雑然としたカタログウェブサイトは、ブランドの評判を損なう可能性があります。実際、67％の消費者が、悪いウェブサイト体験がブランドに対する見方を損なうと述べています。モダンなデザインとダイナミックなコンテンツを持つハイパーパーソナライズされたウェブサイトは、ポジティブな印象を作り、ブランドイメージを強化します。

5. カタログウェブサイトは訪問者に多すぎる情報で圧倒し、そのほとんどは彼らには関係ありません。だからこそウェブサイト訪問者はページのコンテンツの20％しか読みません。結果は？訪問者はコンバージョンなしに離れていきます。ハイパーパーソナライズされたウェブサイトは、ユニークなウェブページを生成し、訪問者が興味を持つコンテンツのみを表示することで、これらの直帰率を減少させることができます。

6. カタログウェブサイトには、顧客の問い合わせに即座に答えるツールがないことがよくあります。しかし、93％の顧客が企業が1日以内に返信することを期待しています。この増加した待ち時間は、特に緊急の状況がある場合、顧客をイライラさせる可能性があります。だからこそ、ハイパーパーソナライズされたウェブサイトはAIを使用して、各訪問者の問題を即座に関連する応答を提供し、解決します。

7. アメリカ人の70％がブランドとより深く、より個人的なつながりを持ちたいと思っています。カタログウェブサイトは、すべての訪問者を同じように扱うため、これを提供できません。しかし、ハイパーパーソナライズされたウェブサイトは、各訪問者を感情を持つ重要な人として扱います。ウェブサイトは彼らの痛みのポイントを理解し、パーソナライズされた体験を提供するために彼らの好みを記憶します。これにより、訪問者は価値を感じ、ブランドと感情的につながります。

8. Forresterレポートによると、59％の顧客が、彼らが相互作用し、関与するブランドを信頼しています。非個人的なカタログウェブサイトは信頼を構築することに失敗します。一方、ハイパーパーソナライゼーションは、ウェブサイトをインタラクティブでダイナミックにすることでエンゲージメントを向上させることができます。Expertise AIエージェントは、訪問者をチャットに招待し、彼らの質問に役立つ応答を提供することさえできます。これにより、信頼性と信頼感が生まれます。

9. HubSpotレポートによると、88％のカスタマーサービスプロフェッショナルが、顧客がこれまで以上に期待していることに同意しています。そして71％の顧客が企業からパーソナライズされた体験を期待しています。ハイパーパーソナライズされたウェブサイトは、これらの高まる期待を満たすだけでなく、それを超えるのに役立ちます。

10. 81％の顧客が、ポジティブな体験が再購入の可能性を高めると述べています。顧客を個人的に関与させる能力がなければ、カタログウェブサイトはしばしば機会を逃すことになります。対照的に、ハイパーパーソナライズされたウェブサイトは、繰り返しの購入を促すために関連するアップセルやクロスセルを提案できます。これにより、各顧客の生涯価値を高めることができます。

Expertise AIでハイパーパーソナライズされた訪問者体験を提供

Expertise AIは、訪問者が企業と相互作用する方法を変えています。それはあなたのウェブサイトに命を吹き込む強力なエンゲージメントツールです。各訪問者にとってサイトを知的で、反応的で、パーソナライズされたものにし、彼らが離れることを困難にします。その方法は次のとおりです：

• 各訪問者に対してリアルタイムでユニークなウェブページを生成し、彼らが必要とする、または好むコンテンツのみを表示します。
• 訪問者がウェブサイトをスムーズにナビゲートし、適切な製品やコンテンツを見つけるのを助けます。
• 質問に答え、問題を解決するために人間のような音声とテキストの応答を提供します。
• 175以上の言語を流暢に話し、訪問者の好みの言語で関与します。
• プロセスを自動化するために、カスタマーサポート、セールス、ファイナンスなどの専門家になります。

一番良い部分は？ウェブサイトをダイナミックにするのに、コーディングやデザインのスキルは必要ありません。Expertise AIを使えば、わずか5分でできます：

• ウェブサイトのURL、ドキュメント、またはテキストを使用してAIエージェントをトレーニングします。
• 多数のカスタマイズオプションで外観と動作を変更します。
• リード資格審査、ミーティング予約、FAQ回答、CRM更新などのスキルを追加します。
• 数回のクリックでHubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive、WhatsApp、Instagram、Messenger、Zapier、Gmailと統合します。
• 自動生成されたコードスニペットを使用してウェブサイトに展開します。

2025年は、ウェブサイトが再定義される年です。Expertise AIを使用すれば、あなたを際立たせ、ブランドを強化し、コンバージョンを向上させる忘れられないウェブサイト体験を作成できます。競争の先を行くために、今日Expertise AIを試してください。