Como um site hiperpersonalizado pode surpreender seu público

Quais você acha que são os maiores avanços tecnológicos do século 21? Carros autônomos? IA generativa? Impressoras 3D? Smartphones? Realidade aumentada? A lista continua.

Graças à tecnologia, parece que estamos vivendo em um filme de ficção científica. Mas apesar de todo esse progresso, uma coisa mal mudou: os sites.

A maioria dos sites ainda são confusos, estáticos e desatualizados. Eles mostram o mesmo conteúdo para cada visitante, entregando uma experiência monótona. Os visitantes ficam sobrecarregados com informações irrelevantes e saem sem tomar nenhuma ação.

Mesmo que os sites sejam o coração de todos os esforços de marketing, eles permaneceram os mesmos. Mas agora, a IA está redefinindo os sites. Com ferramentas de próxima geração como Expertise AI, as empresas podem instantaneamente transformar seus sites catálogo em sites hiperpersonalizados com alguns cliques.

Neste blog, vamos entender por que os sites catálogo não funcionam, o que é um site hiperpersonalizado e como ele pode ajudá-lo a oferecer uma experiência de usuário incrivelmente boa.

O problema com sites catálogo

Imagine que você entra em uma loja de sapatos. Há milhares de sapatos similares alinhados em prateleiras. Você está com pressa, mas não vê nenhum assistente para ajudá-lo. Acontece que você tem que comprar sozinho.

Como você se sentiria? Confuso? Sobrecarregado? Frustrado? É exatamente assim que os visitantes se sentem quando chegam a um site catálogo.

Um site catálogo simplesmente lista seus produtos e serviços. Os compradores devem navegar por suas descrições, recursos e preços para encontrar o que precisam. Então, se você tem dezenas ou centenas de opções, levaria muito tempo para comparar e selecionar os produtos certos.

Além disso, os compradores podem ter perguntas. Eles se perguntam se um produto é adequado para eles. Eles podem ter preocupações sobre seus recursos. Eles podem até duvidar se precisam dele. Mas sem ninguém para ajudá-los, eles podem facilmente ficar frustrados e deixar o site catálogo sem tomar nenhuma ação.

O resultado? Sem vendas. Apenas oportunidades perdidas.

A solução? Transforme seu site em um site hiperpersonalizado usando IA.

O que é um site hiperpersonalizado?

Um site hiperpersonalizado é simplesmente um site flexível que pode gerar diferentes conteúdos e layouts para diferentes visitantes. Ao contrário dos sites catálogo que permanecem os mesmos para todos, os sites hiperpersonalizados podem entender e lembrar as necessidades, preferências, atividades e demografia dos visitantes para criar experiências personalizadas para eles.

Ele usa sua base de conhecimento e dados de usuário em tempo real para fornecer respostas e recomendações personalizadas. Esses sites mostram apenas as informações que interessariam aos visitantes, ajudando-os a encontrar sem esforço o que precisam, comparar diferentes produtos e tomar decisões de compra instantâneas.

Por exemplo, o Expertise AI pode tornar seu site dinâmico e responsivo gerando páginas web hiperpersonalizadas para cada visitante em tempo real. Isso pode ajudá-lo a aumentar o engajamento do site, acelerar seu ciclo de vendas e converter mais visitantes em seus clientes do que nunca.

Como um site hiperpersonalizado pode impressionar seu público

Vamos ver algumas estatísticas para entender como os sites hiperpersonalizados alimentados por IA superam os sites catálogo tradicionais e oferecem uma experiência de usuário incomparável.

1. Um relatório da PwC mostra que 59% dos consumidores se afastarão após ter várias experiências ruins, e 17% após apenas uma experiência ruim, mesmo se inicialmente amassem a empresa. Sites catálogo com suas páginas estáticas e genéricas podem frustrar os visitantes e afastá-los. Por outro lado, os sites hiperpersonalizados se adaptam a cada visitante para fazê-los se sentir especiais. Essa experiência positiva pode manter os clientes engajados.

2. Sites catálogo mostram o mesmo conteúdo para cada visitante, o que parece impessoal. O fato é que 91% dos clientes comprariam de marcas que fornecem ofertas e recomendações personalizadas. Portanto, sites hiperpersonalizados, com sua capacidade de lembrar as preferências do cliente e fornecer ofertas personalizadas, podem aumentar as taxas de conversão como nunca antes.

3. A maioria dos sites catálogo tem páginas confusas e navegação complicada, dificultando a ação dos clientes. Esta é uma das razões pelas quais as conversões na loja são tão altas quanto 20-40%, enquanto as taxas de conversão online são apenas 1%-3%. Sites hiperpersonalizados oferecem uma experiência de compra suave mostrando apenas o que interessaria aos visitantes. Por exemplo, se um usuário está procurando notebooks, o site pode destacar as ofertas em tendência e os produtos mais bem avaliados.

4. Um site catálogo confuso pode prejudicar a reputação da sua marca. Na verdade, 67% dos consumidores dizem que uma experiência ruim no site prejudica sua visão de uma marca. Sites hiperpersonalizados, com seu design moderno e conteúdo dinâmico, criam uma impressão positiva e fortalecem sua imagem de marca.

5. Sites catálogo sobrecarregam os visitantes com muita informação, a maioria da qual não é relevante para eles. É por isso que os visitantes do site leem apenas 20% do conteúdo de uma página. O resultado? Os visitantes sairiam sem converter. Sites hiperpersonalizados podem reduzir essas taxas de rejeição gerando páginas web únicas e exibindo apenas o conteúdo que interessaria aos visitantes.

6. Sites catálogo muitas vezes carecem de ferramentas para responder instantaneamente às consultas dos clientes. No entanto, 93% dos clientes esperam que uma empresa responda em um dia. Esse tempo de espera aumentado pode frustrar os clientes, especialmente se eles tiverem uma situação urgente. É por isso que sites hiperpersonalizados usam IA para fornecer instantaneamente respostas relevantes e resolver os problemas de cada visitante.

7. 70% dos americanos gostariam de ter uma conexão mais profunda e pessoal com as marcas. Sites catálogo não podem oferecer isso porque tratam todos os visitantes da mesma forma. Sites hiperpersonalizados, no entanto, tratam cada visitante como uma pessoa importante com sentimentos. O site entende seus pontos de dor e lembra suas preferências para oferecer experiências personalizadas. Isso faz com que os visitantes se sintam valorizados e se conectem emocionalmente com a marca.

8. De acordo com um relatório da Forrester, 59% dos clientes confiam nas marcas com as quais interagem e se envolvem. Sites catálogo, sendo impessoais, falham em construir confiança. Por outro lado, a hiperpersonalização pode melhorar o engajamento tornando seu site interativo e dinâmico. Os agentes do Expertise AI podem até convidar os visitantes para conversar e fornecer respostas úteis às suas consultas. Isso cria uma sensação de confiabilidade e confiança.

9. De acordo com um relatório da HubSpot, 88% dos profissionais de atendimento ao cliente concordam que os clientes esperam mais do que nunca. E até 71% dos clientes esperam experiências personalizadas das empresas. Um site hiperpersonalizado ajuda você não apenas a atender a essas expectativas crescentes, mas a superá-las.

10. 81% dos clientes dizem que uma experiência positiva os torna mais propensos a comprar novamente. Sem a capacidade de envolver os clientes pessoalmente, os sites catálogo muitas vezes levam a oportunidades perdidas. Em contraste, um site hiperpersonalizado pode sugerir upsells e cross-sells relevantes para incentivar compras repetidas. Isso ajuda você a aumentar o valor vitalício de cada cliente.

Ofereça experiências de visitante hiperpersonalizadas com Expertise AI

O Expertise AI está mudando a forma como os visitantes interagem com as empresas. É uma ferramenta de engajamento poderosa que dá vida ao seu site. Ele torna seu site inteligente, responsivo e personalizado para cada visitante - tornando difícil para eles saírem. Veja como:

• Gera páginas web únicas para cada visitante em tempo real, mostrando apenas o conteúdo de que precisam ou preferem.
• Ajuda os visitantes a navegar suavemente pelo seu site e encontrar os produtos ou conteúdos certos.
• Fornece respostas de voz e texto semelhantes às humanas para responder consultas e resolver problemas.
• Fala mais de 175 idiomas fluentemente para envolver os visitantes em seu idioma preferido.
• Torna-se um especialista em suporte ao cliente, vendas, finanças e mais para automatizar processos.

A melhor parte? Você não precisa de nenhuma habilidade de codificação ou design para tornar seu site dinâmico. Com o Expertise AI, você pode fazer isso em apenas 5 minutos:

• Treine o agente de IA usando a URL do seu site, documentos ou texto.
• Mude como ele se parece e se comporta com toneladas de opções de personalização.
• Adicione habilidades como qualificação de leads, agendamento de reuniões, resposta a perguntas frequentes, atualização de CRM, etc.
• Integre com HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, WhatsApp, Instagram, Messenger, Zapier e Gmail com alguns cliques.
• Implante-o em seu site usando um snippet de código gerado automaticamente.

2025 é o ano em que os sites serão redefinidos. Com o Expertise AI, você pode criar uma experiência de site inesquecível que o diferencia, fortalece sua marca e aumenta as conversões. Experimente o Expertise AI hoje para ficar à frente da concorrência.