Hiper kişiselleştirilmiş bir web sitesi kitlenizi nasıl etkileyebilir?

21. yüzyılın en büyük teknolojik atılımlarının neler olduğunu düşünüyorsunuz? Otonom arabalar? Üretken YZ? 3D yazıcılar? Akıllı telefonlar? Artırılmış gerçeklik? Liste uzayıp gidiyor.

Teknoloji sayesinde bir bilim kurgu filminde yaşıyor gibi hissediyoruz. Ama tüm bu ilerlemeye rağmen, neredeyse hiç değişmeyen bir şey var: web siteleri.

Çoğu web sitesi hala dağınık, statik ve güncelliğini yitirmiş durumda. Her ziyaretçiye aynı içeriği göstererek sıkıcı bir deneyim sunuyorlar. Ziyaretçiler alakasız bilgilerle bunalıyor ve hiçbir eylemde bulunmadan ayrılıyorlar.

Web siteleri tüm pazarlama çabalarının kalbi olmasına rağmen, aynı kalmışlar. Ama şimdi YZ web sitelerini yeniden tanımlıyor. Expertise AI gibi yeni nesil araçlarla işletmeler, katalog web sitelerini birkaç tıkla anında hiper-kişiselleştirilmiş web sitelerine dönüştürebiliyorlar.

Bu blogda, katalog web sitelerinin neden işe yaramadığını, hiper-kişiselleştirilmiş web sitesinin ne olduğunu ve inanılmaz derecede iyi bir kullanıcı deneyimi sunmanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlayacağız.

Katalog web sitelerindeki sorun

Bir ayakkabı mağazasına girdiğinizi düşünün. Raflarda binlerce benzer ayakkabı sıralanmış. Aceleniz var ama size yardımcı olacak bir asistan göremiyorsunuz. Tek başınıza alışveriş yapmanız gerektiği ortaya çıkıyor.

Kendinizi nasıl hissederdiniz? Kafanız karışık mı? Bunalmış mı? Sinirli mi? İşte ziyaretçiler bir katalog web sitesine geldiklerinde tam olarak böyle hissediyorlar.

Bir katalog web sitesi sadece ürün ve hizmetlerinizi listeler. Alıcıların ihtiyaçlarını bulmak için açıklamalarını, özelliklerini ve fiyatlarını incelemesi beklenir. Yani onlarca veya yüzlerce seçeneğiniz varsa, doğru ürünleri karşılaştırmak ve seçmek çok zaman alacaktır.

Ayrıca alıcıların soruları olabilir. Bir ürünün kendilerine uygun olup olmadığını merak ederler. Özellikleri hakkında endişeleri olabilir. Hatta ihtiyaçları olup olmadığından bile şüphe edebilirler. Ama onlara yardımcı olacak kimse olmadığında, kolayca hayal kırıklığına uğrayabilir ve hiçbir eylemde bulunmadan katalog web sitesini terk edebilirler.

Sonuç? Satış yok. Sadece kayıp fırsatlar.

Çözüm? Web sitenizi YZ kullanarak hiper-kişiselleştirilmiş bir web sitesine dönüştürün.

Hiper-kişiselleştirilmiş web sitesi nedir?

Bir hiper-kişiselleştirilmiş web sitesi farklı ziyaretçiler için farklı içerik ve düzenler oluşturabilen esnek bir web sitesidir. Herkes için aynı kalan katalog web sitelerinin aksine, hiper-kişiselleştirilmiş web siteler ziyaretçilerin ihtiyaçlarını, tercihlerini, aktivitelerini ve demografik özelliklerini anlayıp hatırlayarak onlar için özel deneyimler yaratabilir.

Kişiselleştirilmiş yanıtlar ve öneriler sunmak için bilgi tabanınızı ve gerçek zamanlı kullanıcı verilerini kullanır. Bu web siteleri sadece ziyaretçilerin ilgisini çekecek bilgileri göstererek, ihtiyaçlarını zahmetsizce bulmalarına, farklı ürünleri karşılaştırmalarına ve anlık satın alma kararları vermelerine yardımcı olur.

Örneğin, Expertise AI her ziyaretçi için gerçek zamanlı olarak hiper-kişiselleştirilmiş web sayfaları oluşturarak web sitenizi dinamik ve duyarlı hale getirebilir. Bu, web sitesi etkileşimini artırmanıza, satış döngünüzü hızlandırmanıza ve daha fazla ziyaretçiyi müşterinize dönüştürmenize yardımcı olabilir.

Hiper-kişiselleştirilmiş web sitesi izleyicilerinizi nasıl etkiler

YZ destekli hiper-kişiselleştirilmiş web sitelerinin geleneksel katalog web sitelerini nasıl yendiğini ve eşsiz bir kullanıcı deneyimi sunduğunu anlamak için bazı istatistiklere bakalım.

1. Bir PwC raporu tüketicilerin %59'unun birkaç kötü deneyim sonrasında uzaklaşacağını, %17'sinin ise başlangıçta şirketi sevseler bile sadece bir kötü deneyim sonrasında uzaklaşacağını gösteriyor. Statik ve genel sayfalarıyla katalog web siteleri ziyaretçileri hayal kırıklığına uğratabilir ve onları uzaklaştırabilir. Öte yandan, hiper-kişiselleştirilmiş web siteleri her ziyaretçiye uyum sağlayarak onları özel hissettiriyor. Bu olumlu deneyim müşterilerin etkileşimde kalmasını sağlayabilir.

2. Katalog web siteleri her ziyaretçiye aynı içeriği gösterir, bu da kişisel olmayan bir his verir. Gerçek şu ki müşterilerin %91'i kişiselleştirilmiş teklifler ve öneriler sunan markalardan satın alma yapacaktır. Bu nedenle, müşteri tercihlerini hatırlama ve özel teklifler sunma yetenekleriyle hiper-kişiselleştirilmiş web siteleri, dönüşüm oranlarını daha önce hiç olmadığı kadar artırabilir.

3. Çoğu katalog web sitesinin karmaşık sayfaları ve kafa karıştırıcı navigasyonu vardır, bu da müşterilerin harekete geçmesini zorlaştırır. Mağaza içi dönüşümlerin %20-40 kadar yüksek olmasının, çevrimiçi dönüşüm oranlarının ise sadece %1-%3 olmasının nedenlerinden biri budur. Hiper-kişiselleştirilmiş web siteleri, sadece ziyaretçilerin ilgisini çekecek şeyleri göstererek sorunsuz bir satın alma deneyimi sunar. Örneğin, bir kullanıcı dizüstü bilgisayar arıyorsa, site trend olan fırsatları ve en yüksek puanlı ürünleri vurgulayabilir.

4. Karmaşık bir katalog web sitesi markanızın itibarına zarar verebilir. Aslında, tüketicilerin %67'si kötü bir web sitesi deneyiminin bir markaya bakışlarını olumsuz etkilediğini söylüyor. Modern tasarımları ve dinamik içerikleriyle hiper-kişiselleştirilmiş web siteleri, olumlu bir izlenim yaratır ve marka imajınızı güçlendirir.

5. Katalog web siteleri ziyaretçileri çoğu kendileriyle alakalı olmayan çok fazla bilgiyle bunaltır. Bu yüzden web sitesi ziyaretçileri bir sayfanın içeriğinin sadece %20'sini okur. Sonuç? Ziyaretçiler dönüşüm yapmadan ayrılır. Hiper-kişiselleştirilmiş web siteleri, benzersiz web sayfaları oluşturarak ve sadece ziyaretçilerin ilgisini çekecek içeriği göstererek bu hemen çıkma oranlarını azaltabilir.

6. Katalog web siteleri genellikle müşterilerin sorularını anında yanıtlayacak araçlardan yoksundur. Ancak, müşterilerin %93'ü bir şirketin bir gün içinde yanıt vermesini bekler. Bu artan bekleme süresi, özellikle acil bir durumları varsa müşterileri sinirlendirebilir. Bu yüzden hiper-kişiselleştirilmiş web siteleri, her ziyaretçinin sorunlarını anında çözmek ve alakalı yanıtlar sağlamak için YZ kullanır.

7. Amerikalıların %70'i markalarla daha derin ve kişisel bir bağlantı kurmak istiyor. Katalog web siteleri tüm ziyaretçilere aynı şekilde davrandıkları için bunu sunamazlar. Ancak hiper-kişiselleştirilmiş web siteleri, her ziyaretçiye duygulara sahip önemli bir kişi olarak davranır. Web sitesi onların sorun noktalarını anlar ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için tercihlerini hatırlar. Bu, ziyaretçilerin değerli hissetmesini ve markayla duygusal olarak bağlantı kurmasını sağlar.

8. Forrester raporuna göre, müşterilerin %59'u etkileşim kurdukları ve bağlandıkları markalara güvenir. Kişisel olmayan katalog web siteleri güven oluşturmada başarısız olur. Öte yandan, hiper-kişiselleştirme web sitenizi etkileşimli ve dinamik hale getirerek etkileşimi artırabilir. Expertise AI ajanları ziyaretçileri sohbete davet edebilir ve sorularına yararlı yanıtlar verebilir. Bu, güvenilirlik ve güven hissi yaratır.

9. Bir HubSpot raporuna göre, müşteri hizmetleri profesyonellerinin %88'i müşterilerin her zamankinden daha fazla beklentisi olduğu konusunda hemfikir. Ve müşterilerin %71'i şirketlerden kişiselleştirilmiş deneyimler bekliyor. Hiper-kişiselleştirilmiş bir web sitesi, bu artan beklentileri karşılamanıza değil, aşmanıza yardımcı olur.

10. Müşterilerin %81'i olumlu bir deneyimin tekrar satın alma olasılıklarını artırdığını söylüyor. Müşterilerle kişisel olarak etkileşim kurma yeteneği olmadan, katalog web siteleri genellikle kaçırılmış fırsatlara yol açar. Buna karşılık, hiper-kişiselleştirilmiş bir web sitesi, tekrar satın almaları teşvik etmek için ilgili ek satışlar ve çapraz satışlar önerebilir. Bu, her müşterinin yaşam boyu değerini artırmanıza yardımcı olur.

Expertise AI ile hiper-kişiselleştirilmiş ziyaretçi deneyimleri sunun

Expertise AI, ziyaretçilerin işletmelerle etkileşim kurma şeklini değiştiriyor. Web sitenize hayat veren güçlü bir etkileşim aracıdır. Sitenizi her ziyaretçi için akıllı, duyarlı ve kişiselleştirilmiş hale getirir - ayrılmalarını zorlaştırır. İşte nasıl:

• Her ziyaretçi için gerçek zamanlı olarak benzersiz web sayfaları oluşturur, sadece ihtiyaç duydukları veya tercih ettikleri içeriği gösterir.
• Ziyaretçilerin web sitenizde sorunsuz gezinmesine ve doğru ürünleri veya içeriği bulmasına yardımcı olur.
• Soruları yanıtlamak ve sorunları çözmek için insan benzeri ses ve metin yanıtları sunar.
• Ziyaretçilerle tercih ettikleri dilde etkileşim kurmak için 175'ten fazla dili akıcı bir şekilde konuşur.
• Süreçleri otomatikleştirmek için müşteri desteği, satış, finans ve daha fazlasında uzman olur.

En iyi kısmı? Web sitenizi dinamik hale getirmek için kodlama veya tasarım becerilerine ihtiyacınız yok. Expertise AI ile bunu sadece 5 dakikada yapabilirsiniz:

• YZ ajanını web sitenizin URL'si, belgeler veya metin kullanarak eğitin.
• Tonlarca özelleştirme seçeneğiyle nasıl göründüğünü ve davrandığını değiştirin.
• Potansiyel müşteri yeterlilik değerlendirmesi, toplantı rezervasyonu, SSS yanıtlama, CRM güncelleme vb. gibi beceriler ekleyin.
• Birkaç tıkla HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, WhatsApp, Instagram, Messenger, Zapier ve Gmail ile entegre edin.
• Otomatik olarak oluşturulan bir kod parçacığı kullanarak web sitenize dağıtın.

2025, web sitelerinin yeniden tanımlanacağı yıl. Expertise AI ile sizi farklılaştıran, markanızı güçlendiren ve dönüşümleri artıran unutulmaz bir web sitesi deneyimi yaratabilirsiniz. Rekabette öne geçmek için bugün Expertise AI'ı deneyin.